LEGAL REFERENCE

2e0 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহার এবং আইনি দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিই এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে সেবা প্রদান করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি 2e0-এর সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার এবং ব্যবহারের শর্তাবলী...

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী স্বচ্ছতাডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতিস্থানীয় আইন মেনে চলালেনদেন সুরক্ষা নীতিবিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া
2e0 2e0 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যবহার এবং আইনি দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য

2e0 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য আপনার সাপোর্ট চ্যানেল

যদি আপনার শর্তাবলী, ডেটা ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা প্রদান করে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার নিবন্ধগুলির মাধ্যমে আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিই এবং আইনি নথিগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষণ করি যাতে আপনি যেকোনো সময় সেগুলি দেখতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের লাইভ চ্যাট প্রতিদিন বাংলায় সক্রিয় থাকে এবং আপনার শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ম সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নীচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্ট সাধারণত দুই মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।

ইমেইল রেকর্ড

আপনি যদি লিখিত নিশ্চিতকরণ চান, আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে আপনার প্রশ্ন পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। প্রতিটি ইমেইল থ্রেড একটি রেফারেন্স নম্বর পায় যা আপনি পরবর্তী ফলো-আপের জন্য ব্যবহার করতে পারেন এবং সমস্ত পত্রাচার আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষণ করা হয়।

হেল্প সেন্টার নিবন্ধ

আমরা আমাদের হেল্প সেন্টারে বাংলায় আইনি নথি, শর্তাবলী এবং নীতি গাইড প্রকাশ করি। প্রতিটি নিবন্ধ সার্চ করা যায় এবং আপনি সরাসরি সেই বিভাগে যেতে পারেন যা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং প্রয়োজনে সেখান থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলতে পারেন।

স্বচ্ছতা নীতি

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখি

2e0 আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানসম্মত এনক্রিপশন, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং স্বচ্ছ রেকর্ড-কিপিং ব্যবহার করে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি, কীভাবে আপনার লেনদেন ট্র্যাক...

এনক্রিপশন মান

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে যখন আপনি 2e0 এ লগইন করেন বা পেমেন্ট করেন।...

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে একটি ছবি আইডি এবং ঠিকানা প্রমাণ চাই। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অনুমোদনহীন প্রবেশ...

লেনদেন ইতিহাস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে প্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বাজির সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখা যায় যা আপনি CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা...

টু-ফ্যাক্টর সুরক্ষা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে পারেন যা লগইনের সময় একটি এসএমএস কোড চায়। এই স্তরটি নিশ্চিত করে...

পেমেন্ট রেল অডিট

bKash, Nagad এবং Rocket ইন্টিগ্রেশনগুলি নিয়মিত অডিট করা হয় এবং প্রতিটি পেমেন্ট গেটওয়ে আপনার তহবিল প্রক্রিয়া করার সময় তাদের নিজস্ব...

বিরোধ প্রক্রিয়া

যদি আপনি কোনো লেনদেনে অসঙ্গতি দেখেন বা আপনার শর্তাবলী সম্পর্কে উদ্বেগ থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম একটি কেস খোলে এবং সাত...

নীতিমালা সংক্ষেপ

2e0-এর আইনি নথি এবং নীতিমালা এক নজরে

আমরা আমাদের সমস্ত আইনি নথি স্বচ্ছ এবং সহজে পড়ার যোগ্য রাখি যাতে আপনি বুঝতে পারেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন কীভাবে পরিচালিত হয়। নীচের সারণী আমাদের মূল নীতি ক্ষেত্রগুলি এবং প্রতিটি...

01

ব্যবহারের শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় প্রযোজ্য এবং গেম অ্যাক্সেস, বাজির নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার পরিচালনা করে। আপনি এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় পর্যালোচনা করতে পারেন।

02

গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা ব্যাখ্যা করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা বিক্রি করি না।

03

পেমেন্ট নীতি

ডিপোজিট সীমা, উত্তোলনের সময়সীমা এবং bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ ফিগুলি কভার করে। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির নিজস্ব সময় এবং সীমা রয়েছে।

04

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড, টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ এবং সেশন ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কিত নিয়ম। আমরা দশ মিনিটের নিষ্ক্রিয়তার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে লগ আউট করার সুপারিশ করি।

05

বিরোধ সমাধান

যদি আপনার একটি অভিযোগ থাকে বা আপনি মনে করেন একটি ত্রুটি ঘটেছে, আমরা ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া এবং প্রত্যাশিত সমাধান সময়সীমা সেট করি যা সাধারণত সাত দিন।

06

কুকি নীতি

কীভাবে আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, আপনার পছন্দের ভাষা সংরক্ষণ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

07

সীমাবদ্ধতা এবং এখতিয়ার

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সেখানে সেবা প্রদান করি এবং নির্দিষ্ট অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমিত হতে পারে। আপনার অবস্থান আপনার আইপি অ্যাড্রেসের মাধ্যমে পরীক্ষা করা হয়।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লবি অ্যাক্সেসের মূল উপাদান

2e0 আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড, গেম লবি এবং সাপোর্ট সরঞ্জামগুলিকে একটি পৃষ্ঠায় একত্রিত করে যাতে আপনি লাইভ টেবিল, স্লট রুম এবং খেলার বাজারের মধ্যে দ্রুত স্যুইচ করতে পারেন। নীচের...

একক লগইন সিস্টেম আপনি একবার লগইন করলে, আপনার সেশন ডেস্কটপ এবং মোবাইল উভয়...
রিয়েল-টাইম ব্যালেন্স আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স শীর্ষ নেভিগেশন বারে সরাসরি দেখায় এবং প্রতিটি...
গেম সার্চ এবং ফিল্টার লবিতে আপনি প্রোভাইডার, গেম ধরন বা নাম দ্বারা ফিল্টার করতে...
মোবাইল-অপটিমাইজ করা ইন্টারফেস 2e0 মোবাইল ব্রাউজারে দ্রুত লোড হয় এবং ছোট স্ক্রিনের জন্য...
সাপোর্ট চ্যাট এম্বেড লাইভ চ্যাট উইন্ডো প্রতিটি পৃষ্ঠার নীচে ডানদিকে ভাসছে যাতে আপনি...
লেনদেন ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় একটি ট্যাব আপনার সমস্ত ডিপোজিট এবং উত্তোলন...

2e0 এর শর্তাবলী এবং আইনি নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার একটি বৈধ ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ প্রয়োজন হবে যা আঠারো বছর বা তার বেশি বয়স নিশ্চিত করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা নিবন্ধন গ্রহণ করি এবং আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা একটি ছবি আইডি এবং ঠিকানা প্রমাণ যাচাই করি।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিশ্লেষণ উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং যাচাইকরণ সার্ভিসের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি আপনার লেনদেন সম্পূর্ণ করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি বন্ধ অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে এটি প্রক্রিয়া করব। আমরা নিশ্চিত করব যে আপনার ব্যালেন্স শূন্য এবং কোনো মুলতুবি উত্তোলন নেই তারপরে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে এবং আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেম থেকে সরানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং লেনদেন রেফারেন্স নম্বর প্রদান করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিম একটি কেস খুলবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সেখানে পেমেন্ট লগ পরীক্ষা করি এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি স্পষ্টীকরণ বা ক্রেডিট সমন্বয় প্রদান করি।

আমরা নব্বই দিনের লেনদেন ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান রাখি এবং আপনি যেকোনো সময় সেই পরিসীমা CSV ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। পুরানো রেকর্ডের জন্য আপনি ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা পনেরো দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ বিবৃতি সরবরাহ করি।

হ্যাঁ, যদি আমরা আমাদের শর্তাবলীর লঙ্ঘন শনাক্ত করি বা যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করে তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সেখানে সেবা প্রদান করি এবং আপনার অঞ্চল সীমাবদ্ধ হলে আমরা ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাই এবং আপনার ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া করি।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং লবিতে আপনার সাম্প্রতিক গেম ট্র্যাক করতে যাতে আপনি পরবর্তী সফরে দ্রুত সেগুলি খুঁজে পেতে পারেন। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন কিন্তু এটি স্বয়ংক্রিয় লগইন এবং পছন্দ সংরক্ষণের মতো কিছু বৈশিষ্ট্য সীমাবদ্ধ করতে পারে।